よくあるご質問
商品の配送について
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送料はかかりますか？
1つのお届け先ごとに、送料をいただいております。
送料に関する詳細はこちら
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不在だった場合、荷物はどうなりますか？
各運送会社の営業所に荷物を保管しておりますので、運送会社の不在連絡票より再配達の依頼をお願いいたします。
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宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。
食品などの傷みやすいものが入っているお荷物の場合はご利用できません。
※一部、ジュースなど日持ちする食品などは宅配ボックスへお預入れ可能な場合がございます。 -
荷物の伝票番号を事前に教えてほしいのですが。
ご注文商品の出荷後に伝票番号を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。
メール（info@fcsg-onlineshop.com）又は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
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注文したはずなのに、商品が届かない。
誠に申し訳ございません。配達状況を確認させていただきますので、お手数ですがメール（info@fcsg-onlineshop.com）又は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
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海外へ発送できますか？
誠に申し訳ございません。海外への発送は、お受けいたしておりません。
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海外から（発送先は日本国内）の注文はできますか？
弊社のシステムが、海外のご住所に対応しておらず、ご登録ができない状況となっております。
商品発送の際に、ご依頼主様の住所記載が必要となりますので、大変お手数ではございますが、国内（ご実家でも可）のご住所にてご注文をお願いいたします。
よくあるご質問をご覧いただいても解決しない疑問・問題につきましては、以下のリンクよりお問い合わせください。
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