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ゲスト 様

ご注文について

  • 注文を完了したのに、注文確認メールが届かないのですが。

    誠に申し訳ございません。
    メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
    大変お手数ですが、メール(info@fcsg-onlineshop.com)又は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

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  • 注文内容やお届け希望日を変更及びキャンセルすることはできますか?

    ご注文いただいた商品が発送準備に入りますと、変更及びキャンセルはいたしかねますが、発送準備前であれば変更及びキャンセルが可能です。
    発送準備に入っているか確認が必要ですので、詳しくはメール(info@fcsg-onlineshop.com)又は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

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  • 注文した後で、支払い方法を変更できますか?

    ご注文いただいた商品が発送済みであれば変更はいたしかねますが、発送前であれば変更が可能ですので、
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  • 領収書の再発行について

    領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」「払込票兼受領証」「送り状(伝票)の控え」のいずれかを郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となります。

よくあるご質問をご覧いただいても解決しない疑問・問題につきましては、以下のリンクよりお問い合わせください。